Мы хотим, чтобы покупка в Sergeev Electronics приносила вам только радость. Если по какой-то причине приобретенное устройство вам не подошло, вы можете вернуть его или обменять на другой товар в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
Условия возврата и обмена
Мы сможем принять товар и вернуть вам деньги или предложить замену только при соблюдении следующих условий:
- Товарный вид сохранен: устройство не имеет следов использования, царапин, сколов и других повреждений;
- Устройство не активировано: на товаре не нарушены пломбы, не активирована гарантия производителя и не выполнена первичная настройка;
- Полная комплектация: возврат возможен только в полной заводской комплектации, включая все аксессуары, кабели и документацию;
Подтверждение покупки: у вас сохранился чек и товарная накладная, подтверждающие факт приобретения товара в нашем магазине.
Процедура возврата
Чтобы вернуть товар, пожалуйста, выполните несколько простых шагов:
- Подготовьте товар: убедитесь, что устройство находится в состоянии, полностью соответствующем условиям выше (в идеальном товарном виде, не активировано, в полной комплектации).
- Заполните заявление: свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, чтобы получить бланк заявления на возврат, или составьте его в свободной форме.
- Передайте товар: вы можете привезти товар и заявление в наш магазин самостоятельно или отправить его нам почтовой службой (предварительно связавшись с нами для согласования адреса и способа отправки).
Получение денежных средств
После получения и проверки товара нашими специалистами, мы произведем возврат денежных средств тем же способом, которым была совершена оплата (на банковскую карту или наличными из кассы). Срок зачисления средств зависит от банка, выпустившего вашу карту.
Если у вас остались вопросы или вам необходимо согласовать детали возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом